面对严峻发展形势和激烈的同业竞争，工行延安分行全行上下形成统一的整体，把握拓展新户、深掘大户、维护中户三个关键，优化客户结构、壮大客户群体、夯实客户基础，增强持续发展能力。

一是拓展新户。该行继续实施源头营销策略，专人定期到工商、财政、招商等部门收集账户信息，全力挣揽新注册企业；落实存贷联动机制，积极发展有贷户资金链、产业链上的中小客户；积极借助大额资金流向监控管理平台提供的信息，跟踪了解政府信息和行业动态，抢抓各行区域内一批规模大的优质客户，有针对性地开展营销拓展工作。

二是深掘大户。该行加快推行《延安分行重点对公客户营销维护管理办法》，进一步完善重点客户分层营销机制，在加强对大户的高层营销、上门服务等基础上，努力提高大客户的高端产品的渗透率和使用频率，提高大客户忠诚度。同时，制定出今年挖转他行优质客户名单和方案，积极挖转他行大户。

三是维护中户。该行落实中型客户的主账户维护人制度，做到中型客户有人维护、有人服务；深入拓展代发工资、工银商友俱乐部、学校医院以及社保卡等领域的基础客户；对私人银行客户进行名单式管理，争取私人银行客户实现全部见面签约，促使中型优质客户规模不断扩大，结构持续优化。