2013年，工行吉安分行在大力营销电子银行业务发展和产品推广的同时，强化电子银行管理制度落实和操作流程规范工作，有效防范业务风险，促进业务健康快速发展。

1、认真执行电子银行规章制度。加强客户注册风险环节的控制，个人电子业务办理坚持落实“本人办、交本人、本人签”和U盾发放双人办理的原则；强化客户证书的保管，落实已制未发客户证书双人保管和发放的制度要求，严禁银行工作人员代客户交易或持有客户证书；企网资料实现电子化保管。

2、加强电子银行客户风险教育。向所有申领密码器的客户发放《新版密码器领用须知》，防范电子密码器的欺诈事件发生；向所有办理电子银行业务的客户发放《电子银行安全宣传折页》，提示客户保管好自己的电子银行信息；下发了《关于老年客户办理网银的风险提示》、《关于个人客户异常注册网银业务的风险提示》；通过电子银行服务区，向客户进行风险教育。

3、规范电子银行操作流程。下发《关于加强已制未发企网客户证书交接环节风险防范的通知》、《关于转发总行“关于加强企业网银风险防控的通知”的通知》，规范业务操作流程；针对本行情况，规范全行代理网点，并制定开户网点和代理网点企网证书操作办理流程等，把制度切实落到实处。

4、开展业务制度和管理工作培训。今年二次集中支行分管领导、电子银行专管员和网点主任，以会代训，开展电子银行制度办法和流程及风险防范培训，重点对电子银行风险点、企业网银证书注册、公转私限额设置和个人电子银行风险防范内容进行培训；及时转发各种风险事件案例，要求各支行组织员工学习；3月份，全行200人在《电子银行风险培训确认书》进行签名；电子银行部人员经常深入支行对员工进行现场培训和风险教育。