为提升全辖员工服务水平,提高对金融消费者权益保护的意识和能力,近日,工行秦皇岛分行成功举办了“权益杯”消费者权益保护知识竞赛。 该行高度重视消费者权益保护知识竞赛活动,成立了由主管行长任组长,相关业务部室负责人为成员的竞赛活动领导小组,制定了《秦皇岛分行消费者权益保护知识竞赛活动方案》,为全辖网点订购《银行从业人员消费者权益保护知识读本》和《银行服务百姓读本》,要求全辖认真开展集中学习,确保培训到每一位员工。省行在网络大学开辟模拟测试考场后,该行又及时组织员工进行网络答题,以测代练,不断巩固学习成果。 消费者权益保护知识竞赛的成功举办,扎实推进了该行银行业金融消费者教育工作,加强了全辖员工对银行产品和服务的理解和认识,为建立金融消费者权益保护长效机制奠定了基础。 |
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