下半年以来， 工行保定朝阳支行紧紧围绕小企业发展要求，把小企业信贷业务作为支行转型发展新的增长点，通过创新增长模式，突出“三个转变”，有效推动了小企业信贷业务快速发展。截至7月末，该行已累计投放小企业贷款5630万元，完成分行下达全年净增任务的113%，创历史最好水平。     一、更新观念，由拓展业务向拓展客户转变。工行保定朝阳支行通过近几年小企业信贷业务的服务工作，逐步形成了这样的共识：抓业务必先抓客户、扩业务必先扩客户，即客户是做业务的前提。因此，该行定期组织服务人员深入工业园区、创业园区全面收集企业信息，实行跟进式服务，得到客户认可。   

　　二、广泛宣传，提升服务针对性。为加快小企业信贷业务的拓展工作，该行一方面对外在营业场所摆放宣传折页，在门前LED显示屏显示相应的内容，增强社会对该行小企业信贷产品的认同度；另一方面对内亦让每名员工对小企业各项产品有所了解，做到有业务咨询能回复，有业务需求能办理，提升服务针对性。

　　三、协调联动，由事中解释向事前沟通转变。针对不同企业的实际情况和个性化融资业务需求，该行在办理业务前积极同分行小企业中心乃至省行审批部门进行充分的沟通，根据上级行有关要求制订服务预案，以提高服务成功率及审批效率。7月初，该行利用事前沟通的服务模式仅用三天时间就完成了某户小企业贷款所有审批及投放工作，满足了企业临时性用款需求，实现了银企共赢。