2013年以来,工商银行江西新余城南支行紧抓存款工作不放松,通过采取一系列针对性手段,各项存款呈现出稳步增长状态。截至6月13日,该行各项存款余额较年初增长12.03%,呈现良好发展态势。 一、坚定信心,全员齐心抓存款。早在2012年年底,该行就召开了支行员工大会,对2013年各项工作尤其是旺季存款营销工作做出重要部署与强烈动员。此外,该行还利用日常工作晨会、员工会议、季末冲刺会等时机,及时向员工传达上级行关于存款工作的紧迫性要求。 二、明确重点,全员协力拓市场。作为城区老行,该行地理位置并不理想,一是面临着激烈的商品市场竞争环境,各家银行网点林立,现有市场基本饱和;二是停车不便,客户停车难的问题难以解决,导致部分大客户流失到其他网点;三是周边居民小区较少,个人客户保有量始终难以突破。针对这种不利情况,该行集思广益,采取“远交近攻”的方式进行市场拓展,不断优化客户结构,促支行业务发展良性转型。 三、关注客户,加强客户维护力度。为避免停车不便、服务态度不好等原因导致的客户流失现象,该行进一步加大了对客户的维护力度。一是对现有优质客户进行名单式营销,确保每个优质客户都有员工进行维护;二是要求员工对所管理的每个优质客户都有服务跟踪计划,及时做好感情沟通与产品沟通;三是加强员工素质培养,对其服务态度、服务技能、产品营销能力等方面进行全方位的锻炼。 四、强化激励,细化存款考核环节。为保证存款工作的稳健发展,该行进一步加强了对存款的考核工作力度,并通过对个人存款、对公存款分别进行考核,全面提升员工队伍存款营销工作积极性。 |
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