民生银行香樟路支行认真做好厅堂营销服务
2013-9-6 18:23:13 文章来源：第一金融网 作者：楼心月
核心提示：香樟路支行的自助服务银行区由于设备改造，三台ATM机都暂停服务，因此取号到柜台办理业务的人数明显增加，在客户等候区等待办业务的客户也比平时多出几成，支行的三个服务主任在积极分流客户，优化业务流程的同时，正好抓住这个契机进行在厅堂进行产
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香樟路支行的自助服务银行区由于设备改造，三台ATM机都暂停服务，因此取号到柜台办理业务的人数明显增加，在客户等候区等待办业务的客户也比平时多出几成，支行的三个服务主任在积极分流客户，优化业务流程的同时，正好抓住这个契机进行在厅堂进行产品的营销。
当客户等候区的人数渐多的时候，服务主任便及时给每位客户递上产品宣传折页，并且在现场为客户讲解手机银行的功能。讲解主要针对手机银行的转账优惠、功能多样、方便快捷这三个特点进行，并且现场用手机登录给客户演示操作流程。其中，手机银行的取号功能、购票功能以及转账手续费全免的优惠政策使客户产生了极大地兴趣，多位客户在听过讲解后立即到柜台开通手机银行。服务在给客户下载好了客户端后，指导客户登录并使用。细心的服务也得到了客户的赞赏。
在厅堂现场组织营销讲解不仅仅提升了业绩，也可以转移客户注意力，让客户在等待办理业务的过程中不再觉得枯燥无味，这也可谓是一举两得。厅堂是银行营销产品最重要的阵地，我们必须守好这块阵地，不错失任何一个营销的机会！ |
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