为了进一步规范员工服务礼仪，增强服务意识，全面提高网点服务质量，8月，营业部集中对厅堂服务团队和运营团队进行服务礼仪培训。本次服务培训会议由网点经理王馨琳组织和主持，并且亲身教授和示范标准服务礼仪，包括微笑、站姿、坐姿、手势、妆容等，涵盖内容丰富，员工深受启发。
 作为银行工作人员，一言一行代表的是银行的形象，每一位员工都应该注意规范自己的言行举止。面对客户时应保持真诚、亲切地微笑：妆容自然，清淡雅致：着装统一，整洁利落：站立端正挺拔、坐姿大方得体。客户刚进入厅堂时应主动问好，“您好，请问您需要办理什么业务？”，在客户有疑问时要积极为客户解答，当客户办理完业务后要主动询问，“请问您还需要办理其他业务吗？”要坚持做到接送三声。
 大作家塞万提斯说过“礼貌不花钱，却比什么都值钱”。尤其在银行这个直接面向客户的环境下，保持得体的仪容，礼貌的语气，更利于拉近与客户的距离。我们视客户如上帝，并非低眉顺眼，事事顺从，而是体现在服务中，在自己的仪容仪表，言行举止上给予客户尊重，这样，客户也会尊重和理解我们。
 服务培训会议进行了2个多小时，从妆容到着装，从站立到蹲坐，从形体到语言，具体而全面。本次服务礼仪培训让大家意识到服务礼仪的重要性，并有意识地约束和规范自己，努力展现民生人的风采。