在金融同业竞争日趋激烈的今天，服务是银行永恒的主题，是提升市场竞争力重要手段。为提升服务质量、塑造服务品牌，　近日，工行南昌胜利支行　按照《胜利支行服务提升活动实施方案》安排，启动第二阶段集中培训工作。

    首先，由朗森公司Tony老师分别对支行部门负责人、客户经理、前台人员及大堂经理、保安人员进行专业培训测试。    

    其次，进行全行客户经理的专业培训。培训围绕着提升客户经理服务意识展开，“工欲善其事必先利其器”，旨在磨练大家的锋芒，增强大家的能力，是为了更好的“亮剑”，最终达到亮剑必赢的目标。

    此次培训深入浅出，切合实际，面对面的讨论方式让课程气氛既轻松又有趣；结合客户经理日常营销过程中碰到的问题和困惑，老师一一给出了破解的妙招。通过这样的培训，必将很好地达到铸剑的目的。