随着工行市分行大楼里对公柜台几下清亮的回车声，屏幕上顺利跳出了“交易成功”的字样，等候在柜台前的几位客户也纷纷露出了欣喜满意的表情，陪同前来的产品经理更是欣慰地笑了。原来是工行绍兴分行营业部与企业合作的全市首笔实物黄金回购业务在紧张忙碌了数天的准备后，成功实现了柜面交易操作，又一次为客户提供了有力的资金支持。

实物黄金回购业务是工行针对投资者日益增加的实物黄金变现需求而推出的实时报价回购业务。客户通过各种渠道购买的足金、黄金产品，只要符合相关规定，均可在工行实现快捷“变现”，真正实现黄金的投资价值。该品种的业务除了交易便捷、对象广泛、实时到账等优点外，整个操作流程还能做到透明，保证客户全程跟踪掌握进度结果，真正做到了保障信誉、服务客户。

此次工行绍兴分行营业部为客户办理的黄金回购总重量为　1千克　，可获得中间业务收入共2.7万余元。该笔业务得到了市分行相关部门的大力支持，在整个交易过程中，由于业务部门先前已通过夜学、晨会等形式对该类型业务进行了周密系统的学习，并特别安排了业务技能较为纯熟的柜员为客户办理，因此流程整体顺畅，给客户留下了良好的服务印象。营业部综合业务部负责人也表示，将以更加优质的服务，一丝不苟地为客户带去更多的业务便利。

工行绍兴分行营业部  徐健