工行咸阳泾阳支行针对本地区中小商户发展迅速的特点,抓住旺季营销有利时机,主动出击,采取多项措施积极拓展市场,加大商友卡宣传营销力度,积极推动商友卡营销与发展。 一、因地制宜开展营销。对区域内商户采取上门营销为主,阵地营销为辅的营销方式,以汇款套餐和转账POS为切入点,充分发挥工行结算套餐、电子银行、理财服务、增值服务的优势,树立工银商友卡服务品牌。
二、锁定优质客户资源。重点关注频繁汇款客户,主动沟通,了解需求,有的放矢地推荐工银商友卡,促使客户多使用我行渠道办理业务,进一步锁定了优质客户资源,有效扩大商友卡的市场影响力。 三、实行差别差异服务。针对商户市场开展专题营销活动,提高商友俱乐部及专属产品的知名度和影响力,增强客户满意度。做好客户的日常维护工作,以优质服务和优势产品赢得客户信赖,形成老客户带动新客户效应,提高商友卡客户的认知度。 四、加强员工业务培训。先后多次通过集中培训、以会代训等形式,对员工进行商友卡知识进行培训,提升员工业务素质。在业务办理中重点强调发卡资格审查,严格办卡条件,切实防范操作风险发生。 |