晋中寿阳支行始终坚持“抢市场、争客户”的发展理念,以我行“大宣传、大走访、大营销”活动为契机,紧紧抓住我行星级客户免费赠送U盾的优惠措施,采取多种措施抢占优质客户资源,积极引导客户体验我行电子银行业务,不断提高电子银行业务的覆盖率和使用率。 做好业务知识培训。利用晨会及班后业余时间,认真组织相关人员学习电子银行业务操作规程,加强新员工电子银行业务流程的培训学习,全面掌握业务操作风险点,确实提高员工的业务素质及风险防范意识,确保电子银行业务健康发展。 做好宣传营销活动。一是采取网点与媒体相结合的方式,大密度高强度、全方位开展营销宣传,提高客户对我行产品的感知与认同;二是紧紧抓住我行免费赠送电子密码器及星级客户免费赠送U盾的优惠措施,大力推广产品,提升我行电子产品的覆盖率。 做好风险防范提示。一是在网点摆放电子银行业务操作使用指南及风险防范宣传资料,让客户及时掌握电子银行业务操作要点及风险防范措施;二是大堂经理、客户经理对第一次开办电子银行业务的客户做好风险提示工作,提高客户的主动防范意识,引导客户放心使用我行的电子银行。 做好跟踪服务工作。支行定期指定专人回访开办电子银行业务的客户,及时了解使用情况,针对使用中存在的问题及时做好解释指导工作,及时解答客户在操作中的疑问,不断扩大我行电子银行业务的渗透力。
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