进入四季度业务发展旺季以来,为贯彻“窗口为客户服务,后台为前台服务,二线为一线服务、全行为客户服务”的服务格局,邮储银行泰和县支行要求全体员工做好理念上的“三个转变”,为旺季各项工作的开展保驾护航。 一是工作推动要有力度。四季度是业务发展的黄金季节,也是各类问题的频发季节,支行全体员工要不断提高自身工作效率,要强化执行力和落实力,尤其表现在工作的落实力和业务的检查整改上,主要是强化对工作的落实和执行,要加强对稽查通报、业务条线问题的复查,要严格工作效能考核,同时业务旺季尤其不能忽视服务质量,更要抓好服务规范的检查,要明确服务质量管理员的工作职责。 二是业务管理要有深度。主要体现在各项业务发展上要在合规的前提下抓好业务发展的创新管理。一个是把握好合规的主旋律,体现在业务的宣传和办理过程中都要讲合规;二个是管理员要做好业务的创新管理,,“经营银行即是经营风险”,要在“按章办事”的基础上做好工作的创新,管理要环环相扣不落空。 三是市场开发要有深度。要打破市场开发、分析不到位产生的业务发展僵局,要针对无突破的业务品种要做好市场调研分析和总结,要有针对性措施;同时要建立员工勤跑市场的服务意识,加快不能“坐、等、靠”的服务观念的转变,主动上门,积极建立与客户的良好合作关系,按照客户需求提供金融服务,让客户享受该行金融服务带来的便利。
|
|
||
|