工行南昌胜利支行组织开展2013年第六次商品市场拓展活动
2013-12-9 17:28:20 文章来源：工商银行 作者：罗志平
核心提示：2013年12月8日，工行南昌胜利支行按照营业部“经营转型”的工作要求，以“找蓝海、拓客户、提速度”方案为指导，组织支行个贷客户经理，网点个人客户经理开展本年度第六次洪城商品市场拓展活动，取得了一定的成效。 一、支行高度重视，确定方案。
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2013年12月8日，工行南昌胜利支行按照营业部“经营转型”的工作要求，以“找蓝海、拓客户、提速度”方案为指导，组织支行个贷客户经理，网点个人客户经理开展本年度第六次洪城商品市场拓展活动，取得了一定的成效。营销代发工资2户，特约商户3户，新增信用卡20余张，黄金 200克 ，新增对公存款50万元，提高了工行产品在客户中间的渗透率，同时也提升了商圈客户对工行的贡献度。
一、支行高度重视，确定方案。在开展“找蓝海、拓客户、提速度”活动以来，该行一直重视各网点对商品市场的拓展，并且组织辖内网点负责人和客户经理专门召开商品市场拓展讨论会，对支行现有经营情况进行探讨，商议支行商品市场拓展的方案措施，拿出针对性的产品和政策，实现从坐商到行商的转变。
二、部门联合营销，上下联动。该行组织网点客户经理、个贷客户经理进行组合营销。利用工行逸贷产品为突破，商友卡、信用卡等产品为辅助，结合客户需求，提供符合客户的产品和服务。
三、重视存量维护，对内挖潜。此次商品市场拓展，该行更加重视的是对存量客户的维护。按照营业部“经营客户”的工作要求，踏踏实实的对存量客户进行走访，挖掘潜在需求，巩固和客户之间的联系。通过此次拓展，激活了部分存量客户，取得了客户对工行的信赖。
四、重视客户意见，建立反馈制。在此次商品市场拓展活动开始之前，该行要求：在商品市场拓展的活动中，采取“首问负责制”。每位拓展人员对于客户提出的问题和建议都要及时的进行记录，在自己能力范围之内能解决的在此次拓展活动中给予客户解决，不能解决的要及时的向客户进行情况的反馈，让客户能感觉到被工行重视。
通过此次商品市场拓展活动，加深了支行对于洪城商圈客户需求的认识，进一步了解了同业金融机构在商圈市场上采用的政策和措施，对于支行日后开展客户工作，在激烈的竞争中拔得头筹奠定了基础。 |
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