为加强业务管理、防范操作风险，工行湖南分行多措并举，提升外汇汇款质量，压降二级分行外汇汇款申请书的差错率取得显著成效。        　　

　　一、夯实基础，实现从业务受理源头上防范和化解业务风险。该行业务处理中心加强与二级分行联动，采取“走出去”和“请进来”等多种方式加强业务人员互动交流与学习。11月份先后派员到怀化、郴州等地新开办外汇业务的基层行、外汇业务网点送教上门、手把手进行业务指导， 切实提高外汇人员业务素质，从业务受理源头上把关堵口,防范和化解业务风险。
       二、积极创新，完善学习和信息沟通的内容及形式。该行业务处理中心在全国率先编撰了《集中业务网点操作手册》，从模板化和直观化的角度教网点办业务。同时建立业务信息沟通机制。在湖南省分行网讯《业务处理专栏》和《业务处理园地》中及时张贴最新的外汇汇款学习资料、最新汇款要求等信息；公布业务联系电话，明确业务联系人，畅通业务沟通机制，为基层行答难解疑，提高工作质量和效率。
      三、规范管理，落实业务考核制度化要求。该行将外汇汇款申请书报送质量纳入清算业务考核内容之一，对网点提交的外汇汇款申请书审核把关，出现要素不全、印章有误、金额大小写不符、重复扫描提交或未进行大额头寸报备等差错进行严格考核，严把外汇汇款申请书质量关，切实提高外汇汇款报文直通率。