忻州岢岚支行把财智账户卡业务的推广作为柜面业务分流、提升客户服务水平的一项重要举措来抓,按照财智账户卡“应发尽发”的产品推广原则,加大未发卡和“空白”客户的宣传营销力度,推动财智账户卡发卡角度,有效促进我行先进结算业务的快速推广。 一、强化业务学习培训。提高认识。通过晨会、专题培训等形式,组织员工学习财智账户卡业务知识,引导员工充分认识财智账户卡业务推广对柜面业务分流、提升服务水平的重要意义,动员员工强化业务学习,充分掌握财智账户卡业务知识、办理流程、风险防范以及营销话术,为全面推广财智账户卡奠定基础。
二、强化业务宣传推介。突出财智账户卡集账户管理、支付结算、投资理财、信息报告等服务功能的产品优势,强化宣传推介力度。对存量客户通过电视公告、网点发放资料、电话短信告知、网点引导等方式做好财智账户卡特色优势的宣传。对新开立结算账户客户全部捆绑财智账户卡进行宣传营销,确保将产品宣传营销到每一个应办卡客户中。 三、强化推广组织引导。将财智账户卡业务作为一把手工程来抓,坚持财智账户卡业务实行行领导负责制,统一协调,做好财智账户卡业务营销的部署和任务落实。按照“谁营销,谁受益”的原则,加大奖励力度,提高网点员工营销的积极性和主动性。主动为客户演示使用产品及提醒客户相关的注意事项,推动业务快速发展。 四、强化后续跟踪服务。在全面营销推广财智账户卡的同时,认真做好客户产品使用的后续维护工作,对客户在办理及使用财智卡过程中出现的问题,及时为客户解决。同时,主动向客户征求使用该产品过程中的意见及建议,使客户方便快捷的使用该产品办理业务。 五、强化“空白”账户拓展。按照上级行下发的客户名单,落实网点和客户经理营销目标和责任,分系统、分单位进行营销。行领导带头营销,客户经理按照营销名单逐户营销,网点利用账户年检、客户信息核对等机会主动营销,确保每一位“空白”客户的覆盖。 |