根据建行湖南省分行公司部近期下发的激活有效客户的营销提示,两个星期的时间,长沙芙蓉南路支行已成功新增有效客户17户。 一、研究标准,筛选目标客户。根据公司部下发的无效客户名单,先将日均余额为1万或接近1万的客户全部挑选出来,再根据日均余额不同,所要求的交易量和产品覆盖度也不同,对每个挑选出来的客户离要求有效客户的标准的差距进行标记,明确目标客户以及每个目标客户的营销目标。 二、联系客户,积极进行营销。根据筛选出来的目标客户,去相应对公客户经理及柜台处寻找联系方式,或请对公客户经理及柜员代为联系。主要采取电话联系的方式,告知客户需要增加的交易笔数或者需要增加的存款,请求客户配合。对个别电话联系不上,或者执行力度不强的客户采取上门拜访的方式,礼貌询问客户是否有完成困难,并协助其解决困难,完成有效客户的激活。 三、每日跟进,落实营销进度。对客户承诺完成的时间进行登记,每日日中和日终的时候,去柜台查询已联系客户的完成情况,如客户未完成,则再次进行联系,核实情况,并对客户进行督促。对每日的完成情况进行统计,并上报行领导。 |
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