本网讯　（余长江 王茜 刘岚）　近日，中国银行业协会下发了银协发【2013】147号《关于表彰2013年度中国银行业文明规范服务“百佳”示范单位的决定》文件，交通银行泰州分行营业部荣获2013年度中国银行业文明规范服务“百佳”示范单位称号。
    经过255个细分选项的评选，交通银行泰州分行营业部从全国入围的1000家银行网点中脱颖而出，获2013年度中国银行业文明规范服务“百佳”示范单位称号。2013年12月30日，交通银行总行董事长牛锡明、总行行长彭纯专程给交通银行江苏分行行长顾生发送贺信。 贺信中指出：“泰州分行营业部的当选，为交行在当地塑造品牌、提升形象发挥了积极作用，对全行深化服务内涵、树立服务典型创造了成功经验。”
　　交通银行泰州分行营业部是交行江苏省分行辖区内唯一一家获选单位，也是泰州市首家当选银行。2013年以来，该行以创建“百佳”为契机，提升全行服务质量。特别是该行营业部作为该行提升全行服务质量的“排头兵”，全力将服务更贴近客户、更温馨、更人性化，并在不断提升服务质量与效率的过程中，施行了以理念为支撑、以硬件为平台、以管理为后盾、以客户体验为导向、以员工为根本、以回馈为己任“六以”措施，全力提升营业质量，并将创“百佳”标准作为服务管理的标准，切实按照创“百佳”的理念改变管理方法，创“百佳”、抓服务，两手抓、两不误。与此同时，该行还将营业部的特色服务在全行网点进行推广，并利用该行营业部优质服务资源，将其作为培训基地，实现全行服务共同提升。通过创建推动，该行2013年的服务工作考核曾连续三个季度排名列江苏省分行第一名。面对该行营业部首次成功创建为“百佳”示范单位，该行行长孙亮谦虚地坦言：“我行将继续坚持不懈地以服务质量的提升，来扩大品牌效应。同时，我行还将以营业部为样板，努力为客户提供更为高效、优质、人性化的服务。”
    据了解，此前，在群众路线的有力指导下，交通银行总行在2013年中国银行业协会组织评选的“中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动”中取得初步成果，去年8月，交通银行系统共有27家省直分行的网点入围了“百佳”评选大名单，此次交通银行共有近10家营业网点获评“百佳”。（余长江 王茜 刘岚）