今年以来,面对日趋复杂的金融环境以及激烈的同业竞争,邮储银行吉安县支行明确发展目标、创新思路、提升服务,全面推动储蓄业务规模发展。 一 、开展“管理人员走基层”活动,向网点要效益。今年以来,该支行实行行领导到网点坐班制和部门负责人包挂网点活动,通过网点包挂,每周参与网点经营分析会,分析网点短板,集中讨论业务发展有效措施,协助网点提升业绩。分管领导、部门负责人及管理员深入网点抓目标任务的层层落实,有效地提升网点整体营销能力。 二 、开展“客户经理走市场”活动,向市场要效益。为拓展客户群体,广开储蓄业务渠道,个人业务条线开展了客户经理走出去营销活动,将网点对周边客户的摸排、筛选、走访营销工作落到实处,鼓励走出去,正面激励,转变员工的传统观念和强化市场竞争意识。该支行能够提前完成储蓄业务计划,就是得益于“业务发展走出去”活动,即使是寒冷的冬季,即使在春节休息期间员工们依然穿着单薄的工装、冒着风雪、顶着严寒,进商户、进社区,进企业,宣传营销储蓄业务。 三、开展“以客户为中心”活动,向客户要效益。规范文明服务单纯靠行政手段和机械的操作规范并不能取得最佳的效果,要以每个员工发自内心的真诚才能达到至诚服务。为了让客户能真切地感受到邮储银行真诚温馨的服务,自从2010年四季度末开始,特别是春节期间,该支行行长带头自觉停止休假,并“以客户为中心”,怀着真心,带着感情,真情的为每个邮储客户提供优质的服务。 |
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