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工商银行吕梁石州支行加大电子银行业务营销步伐

2014-1-13 20:38:12  文章来源:第一金融网  作者:胡志强
核心提示:吕梁石州支行认清形势,抓住机会,充分利用开户捆绑、挖掘潜力、专题活动、搭车产品、系列优惠、拓展应用、服务吸引等各种方式,弹好“七彩旋律”加大电子银行业务营销步伐,巩固市场领先优势,实现了数量质量新跨越。截止12月31日,新增个人网银证

      吕梁石州支行认清形势,抓住机会,充分利用开户捆绑、挖掘潜力、专题活动、搭车产品、系列优惠、拓展应用、服务吸引等各种方式,弹好“七彩旋律”加大电子银行业务营销步伐,巩固市场领先优势,实现了数量质量新跨越。截止12月31日,新增个人网银证书11531户,完成全年任务164.73%,手机银行11833户,完成全年任务的125.88 %。

  一、开户捆绑营销。健全电子银行全行联动营销机制,把电子银行与各产品的捆绑销售制度化,继续将注册电子银行产品纳入到企业和个人新开户流程中。在办理对公业务时,大力推介企业网银业务;在办理个人业务时,营销个人网银、个人电话银行、手机银行(WAP)业务,实现各项业务的联动和均衡发展。

  二、挖掘潜力营销。充分利用我行优质客户资源丰富的优势,一是从重点企业、集团客户中挖掘优质个人客户资源,二是从现有结算户、存款户、贷款户,发展电子银行业务,使我行各类客户资源得到充分挖掘和有效利用。

  三、专题活动营销。一是按照总行统一安排,在全行范围内开展了一次个人网上银行、金融@家、第二代U盾、手机银行(WAP)和电子商务为主题的个人客户专项营销活动;二是以开展了中小企业客户、银企互联、代发工资为主题的企业客户专项营销活动。提高了“金融@家”品牌知名度与美誉度,促进了个人网银开户量、交易额等指标全面增长。

  四、搭车产品营销。把电子银行业务融入全产品营销中,在做好重点产品、业务的发展的同时,凡个人购买网上基金、网上黄金、理财产品、保险、国债、及代收代付、代发工资、汇款结算等,把电子银行作为配套产品一并推荐给客户。

  五、系列优惠营销。利用总行提供的各项优惠措施,凡个人网银新老客户均可享受我行特别提供的U盾、口令卡、汇款手续费、工行信使财经信息等多种优惠。

  六、拓展应用营销。结合省分行今年逐步推出全行统一的缴话费业务,市分行推出的公积金余额查询,进一步拓展产品应用,丰富手机银行功能,有效提升用户紧密度。

  七、服务吸引营销。通过承诺提供全面、优质、高效的售后服务,进行客户抱怨的受理和处理、客户跟踪服务、客户回访服务、客户咨询求助服务、产品信息提醒服务、产品直销服务,增强客户对工行产品的依赖性,提高客户的忠诚度和满意度。

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