对如何做好ATM机业务风险防范工作的几点建议　　

     随着金融业科技水平的不断提升和业务品种的不断拓宽，ATM设备从无到有，开始被广泛应用。ATM机不仅扩大了各商业银行的服务空间和服务时间，缓解了柜面压力，提高了经营效益，还拉近了与客户之间的距离，在客户心目中树立了银行高科技化的崭新形象。但与此同时，在ATM机的风险防控方面也面临着巨大挑战。当前全国各地多家金融机构出现了犯罪分子利用ATM机进行骗、诈客户资金的案件，层出不穷，屡打不止，严重损害了客户利益，造成十分恶劣社会影响。对如何加大风险防控力度，保障ATM安全高效运营，增强公众对ATM的信心提几点建议：　　

   一、加强教育培训，提高全员风险防范技能。　　

    一是加强科技工作人员ATM机风险管理和金融业务培训，不断提高其对ATM机风险管理的认知和运用能力。二是加强教育，通过警示、案例教育和规章制度学习，不断增强全员风险防范意识，合规操作，时刻绷紧安全无小事这根弦，并自觉贯彻到日常工作操作中。三是实行全员培训，提高员工的操作技能，规范操作行为，使每名员工熟练掌握ATM操作和风险防范要领。　　

    二、完善规章制度，建立有效的风险防控体系。　　

    一是借鉴商业银行成熟的管理经验，加强制度建设，如岗位分工及监督机制、加取钞管理和安全制度、定期和不定期的检查督导制度等，完善操作流程，确保将ATM的每一个操作环节都纳入制度的严密规范之下，真正发挥制度的“保驾护航”作用。二是建立案件快速反应机制和重大事项报告制度，构建与公安、司法系统的协作防控体系。制定ATM机应急预案和应对措施，发生突发事件时能从容应对，有效防范和打击违法犯罪活动，切实防范案件风险。三是明确管理员职责，加强重点时段的巡查，做好巡查记录，发现异常情况立即向上级报告，加强制度执行力度，切实做好抓内部防范工作管理。　　

    三、加强对ATM的安全使用宣传。　　

    通过电视、报刊、海报、发放宣传单和现场讲解等方式途径，主动告知客户ATM的使用方法，讲解使用时的风险鉴别技巧，让客户广泛了解、掌握ATM机安全操作知识，提高自我防范意识。告诉客户打印ATM交易单据后，不要随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据，不给犯罪分子留下作案之机。及时通报不法分子利用ATM进行诈骗客户资金、实施犯罪的新方式、新特征，告知银行卡被吞或无法取款时的正确操作流程，提升客户主动防御能力。　　

    总之，只有通过银行和客户自身的内外联动，合力而为，将ATM各类风险消除在未萌芽状态，保障客户资金安全，才能促进ATM业务更好更快发展。