邮储银行新干县支行信用卡营销显成效 为不断探索有效的信用卡营销的新形式、新路子、新方法。邮储银行新干县支行不断加强与企事业单位和个体工商户的联系、沟通和协调,与客户建立了深厚友谊,实现与客户的联动,增强影响力、感召力和竞争力,开创了信用卡营销业务新局面。 领导带头,全员营销。该支行领导班子和中层领导以POS机推广为着力点,大力发展商户安装,不仅为商家提供了便利的结算工具,而且为信用卡发行完善了基础设施。在工作中,行长带头营销商户,在全县最大的两家超市率先安装了POS机,带动了全行职工,深入到服装业、餐饮业、家电业、化妆品业、美容业、摩托车销售业等十几个行业营销,到目前,已三十多家商户安装POS机。为推动信用卡营销工作开展,自我施压,自定目标,每月都主动深入客户,宣传、发放信用卡。在他们的带动下,全行部门与部门之间、职工与职工之间你追我赶,热情高涨,形成了赶、帮、超、比的信用卡发行工作氛围,掀起了一轮又一轮的信用卡发放高潮。 把握商机,联动营销。营业网点接待客户时,主动把本职工作与信用卡发放紧密联系起来,发现、联络、引导优质客户、高端客户、代工客户、集团客户,把信息提供给大堂经理或理财经理,实现柜内柜外联动,形成了合力,有力推动了业务开展。建立客户档案,由专人按档案负责售后回访。有的用电话联系的方式,有的用上门指导的方法,还有的集团客户,通过培训两到三名客户的方式,指导全单位开卡、更改密码、使用信用卡等。这些措施,不仅保证了信用卡及时激活,还赢得了广大客户的一致信赖与好评。 走亲访友,上门营销。全行上下,把信用卡发放工作带到了家庭、社会,利用一切机会,发动亲友帮助营销。通过熟人联系部门领导,深入机关、企事业单位、省直单位,建立良好的客户关系,在各部门都建立“内线”,全县无一处空白,因此信息掌握及时,在第一时间里就可以为客户提供服务,达到不断挖掘和提升客户价值、完成信用卡营销工作的目的。 上山下乡,基层营销。新干县共有13个乡镇,每乡镇都有200左右名符合办卡条件的机关干部、教育工作者,一部分人由于招商、会议、旅游等,有办理信用卡的必要,为满足这部分人的需要,该支行派经验丰富的客户经理逐乡镇登门办理,得到了广大农村工作者的好评。 互惠互利,商户营销。信用卡营销工作中,该支行充分发挥了商户的作用。在节假日联合商户,举办“刷卡、赠礼品”的活动,凭借消费小票,在网点领取相应赠品,提高了信用卡的使用率。发放信用卡时,员工会把有POS机的商家推介给客户,帮助客户宣传,商家销售服务时会主动询问客户是否刷信用卡,形成了良性循环,达到双方共赢的目的。 |
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