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工商银行衡阳银雁支行周密部署节日旺季个金业务营销工作

2014-1-28 9:31:41  文章来源:工行湖南衡阳分行  作者:翁科林
核心提示:工商银行衡阳银雁支行周密部署节日旺季个金业务营销工作

   

    新春佳节临近,为落实做好新春佳节旺季业务营销与服务工作,衡阳银雁支行召开专题会议,抓住春节个金业务营销的黄金时段,制定措施认真安排部署节日期间业务营销,挖掘客户资源,进一步做好节日旺季个金业务营销服务工作。  

    该行高度重视节日期间个金业务营销与客户服务工作,抓住春节前后企业资金回笼和社会资金较为充足的有利时机,落实专门人员分工负责、明确责任,从思想上、行动上强化个金业务营销意识,将工作重心放在旺季存款上,引导全员坚定信心,增强斗志,全力投入旺季业务营销,认真抓好营业柜面的客户接待、存款稳定、产品营销管理工作,确保节日期间客户、存款、中间业务稳定增长。  

    开展节日各个金业务营销活动,要求员工在节日期间走亲访友的同时,加大存款、银行理财产品、灵通卡、信用卡等各项业务的营销力度,力求拓展更多更广的优质营销市场。针对客户节日理财需求多元化的特点,利用各种有利的社会人脉资源,扎实抓好重点名册客户的高层走访回访,及时跟进,个性营销,各个突破,积极竞争企事业单位、高档社区、专业市场和城郊结合部、富裕村镇,开展职场营销。同时大堂经理、理财经理要实施产品捆绑交叉营销,向目标客户提供一篮子个人金融服务,提升客户满意度。
   
加强节日优质服务工作,引导全体员工牢固树立“服务就是效益”的观念,推进服务效率提升工程的实施,落实行长大堂坐班制度,现场解决服务中存在的问题,发挥大堂经理、客户经理加强对优质客户的关系维护。大堂经理做好现场客户的分流引导和识别推销工作,减轻柜面压力,努力提高业务操作效率,缩短客户等待时间,进一步做好自助设备的维护工作,保证自助设备正常运行,要求大堂经理以大力推广离柜业务为切入点,认真做好客户分流服务工作。同时充分发挥柜面营销主阵地作用,以优质服务吸引客户、留住客户,防止客户流失。  

   

   

   

   

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