工行湖南郴州分行以确保春节广大客户金融需求同时兼顾员工节日生活为出发点，周密稳妥安排春节期间金融服务工作，努力营造人本、欢乐、祥和、安全的节日气氛。　　

一、成立网点竞争力提升工作领导小组，充分抓住节日有利时机提高服务工作水平。明确办公室牵头负责网点竞争力提升工作的宣传与相关会议的组织；牵头负责网点服务水平的提升，建立网点服务水平提升保障机制；牵头做好客户投诉处理工作。　　

二、召开安全保卫工作会议，精心布置节日安全保卫事项。会议认真学习传达省分行保卫工作会议精神，结合本行实际，落实各项安全保卫工作措施，针对节日期间的安全防护进行了安排，通过加强力量，提升安全技术防护能力，认真开展安全督导、危机应急处置，提高全员防控外部欺诈风险能力，夯实春节长假期间安全屏障，保障全行营运安全。　　

三、合理安排春节期间营业时间，发挥科技服务手段，在不影响客户正常办理业务的情况下，创造条件让一线员工在节日与亲人团聚，正月初一至正月初二辖内网点停止对外营业；67家自助银行正常对外营业。　　

四、全面开展便民服务，现金营运中心通过采取“早准备、勤沟通”和“全面配送与重点配送相结合”等措施，从郴州人民银行调拨新钞14315多万元投放节日市场，尽力满足市场客户及城乡居民传统佳节的需求。