作为县域机构服务标杆网点之一，工行陕西咸阳礼泉支行通过抓服务产生和蕴育着巨大的能量，提升服务品质，促进业务快速发展，也在2014年刚开年得到充分的印证。　　

一是对服务认识的再提升。服务是银行的生命线，没有服务就脱离了自身的产业，没有好的服务就没有好的经营效益，服务是银行生存的根本、发展的基础，是核心竞争力。
    二是熟知和掌握服务规范和要求，做到人人讲服务、人人为服务。支行通过全面梳理服务管理规定，认真落实《营业网点服务规定》、《营业网点大堂服务管理规定》、《自动柜员机运营服务规范（试行）》、《中国工商银行（办公室）服务专业违规积分标准》，结合省行营业网点服务非现场检查和分行营业网点服务服务规定要点，完善和充实支行服务管理考核办法，以管理促服务，以服务促发展。
    三是抓落实持续不断，抓服务创新提升竞争力。抓服务和抓指标有所不同，抓指标可以搞活动，但抓服务就不能像搞活动一样、一阵子风。只有持续不断、向更高层次、更高品位发展，服务才有生命力。在同业日益激烈竞争中，服务停滞、倒退，终将被超越、被淘汰，所以，服务不但要常抓不懈，而且要持续深入，要有创新，才有竞争力。支行管理层通过了解同业、学习先进兄弟行经验，在自身服务管理中容以贯通和萃取，促进全辖整体服务水平提升。近一月来，收到客户留言表扬的、客户自带水果来感谢的，法人客户邀请和支行联谊的，和客户经理交朋友的，多不胜举，优质文明服务大旗在该行高高耸立！