第一金融网主办
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一要以客户和渠道两大工程为抓手，促进两项存款稳定增长。在客户发展年中，在客户拓展方面，把扩大客户规模、优化客户结构、提高重点业务客户渗透率作为客户拓展的三大目标，力促实现两项存款增长有新突破。在渠道建设方面，要进一步加快工作进度，新建两个离行式自助银行，加快网点综合化改造步伐。 二要继续壮大资产业务。一是立足传统业务，确保现有项目资金投放到位。一方面，积极拓展新项目，保持传统优势业务的稳步发展，做好储备和后续发展的工作；另一方面，密切与上级行联系与沟通，尽快将已审批固融项目发放到位。二是着力扩容小企业贷款业务，把握贷款企业其上下游小企业的脉搏，积极为中小企业提供贷款服务。 三要扎实开展内控和案防制度执行活动。防范和消除案件事故隐患，确保“零事故、零案件”目标。要提高重视程度，严格过程控制，注重抓好整改落实，加大对重点、疑点和薄弱环节的监督检查频率和深度，增强整改效果。避免出现违规操作等问题，加强运营风险管理，严控各类操作风险。 四要更加注重解决服务中存在的突出问题。以离柜业务占比为重点，提高柜面业务的分流率。加强营业过程管理，提高分流意识和分流技巧，充分调动各网点提高电子银行活跃客户占比、分流柜面业务的主动性。 五要拓宽思路，多措并举做强工银信使业务。支行每位员工要熟练掌握该项业务的办理流程和功能特性，真正做到准确服务客户。要求网点在第一时间将工银信使宣传语加入LED显示屏，重点突出其方便实惠快捷的优点，在网点显示屏、网点门楣、宣传展板等有效范围，努力扩大宣传覆盖面，提升客户对产品优势和使用优惠的认识了解，提高客户使用信使产品的主动性。 |
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