一、以“客户发展年”为契机,以客户扩容为抓手,抓新增客户,充分发挥大堂经理、个人客户经理的主阵地作用,对主要客户进行分包,明确各层级人员责任,形成包户到人、上下联动、齐抓共管的工作机制。 二、继续加快资产业务的发展,通过产品创新实现小企业贷款重大突破,针对满城县大册营纸制品加工企业采用以机器设备抵押和进口木浆动态存货质押相结合互保方式加大贷款发放力度,力争实现较大突破。 三、提高中间业务的增收能力。在巩固传统收入的基础上,全力拓展结理代业务市场,努力增加收入。一是积极组织员工进行理财产品业务培训,提高全员的业务服务技能,完善从定性到定量的数据考核机制,发挥好PBMS、MOVA等系统的应用,同时加大私人银行客户的发展。二是在贵金属、基金、保险上实现新突破,为中间业务收入增添新的亮点。 四、继续深化“满意在工行”主题活动。强化服务管理,全面提升服务质量。从工作纪律、仪表着装、员工培训工作抓起,进一步完善服务工作考核办法和提升目标,按照“标本兼治、精细管理”的总体要求,自觉主动地把规范服务管理落到实处,扎扎实实地做好每一细节,提高整体服务水平,增强社会美誉度和同业竞争能力。 五、加强党风廉政建设和案防工作,强化内控管理和案件防范,加强业务培训,提高业务素质,防范业务操作风险,强化值班制度、ATM机巡视、门禁等制度,确保全年安全稳健运行。 |
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