工行陕西咸阳泾阳支行支行认真贯彻落实行长工作会议精神，全面推进柜面业务分流达标活动，下大力气加强自动柜员机运营服务管理，通过多项措施分流客户，提高业务运行效率。
    一是更新观念，提高发展离柜业务重要性的认识。增强员工通过发展离柜业务对减轻柜面压力、降低运营成本起着决定性作用的认识，并加大对柜面可分流率的考核力度，缓解柜面压力，提高柜员综合业务素质，缩短客户等候时间，加强叫号机设备管理，解决客户排队问题。        
     二是发挥大堂经理的作用加强识别、巧妙引导。为做好可分流客户的识别和引导工作，各网点充分发挥大堂经理的作用，在第一时间做好客户的识别、引导和分流工作，根据客户办理业务的类别，将客户引导到自助设备上办理业务。要求柜员在办理业务时对可分流的业务做好柜面的宣传和解释工作，与大堂经理进行分工协作，做好业务分流。        
     三是加大电子银行产品宣传力度。通过LED电子显示屏，海报、宣传折页、用户手册等多种方式大力宣传我行网上银行、自助设备、POS机具、电话银行、手机银行等各类离柜渠道的功能优势。通过现场演示、操作指导等方式，讲解各项功能的使用，让客户切身感受到使用电子银行、自助设备带来的便利，方便广大客户及时准确了解工行电子银行渠道的功能优势和安全性，进一步提升工商银行电子银行产品的影响力和社会认知度。        
     四是加强自助设备的维护和管理。切实做好自助设备日常维护工作，坚持定期和不定期对自动柜员机进行巡查，发现异常情况及时上报并妥善处理。做好设备的定期维护工作，确保设备正常运行，为客户营造通畅、安全的用卡环境。同时，充分利用综合前置交易监控和异常交易监控、设备硬件升级等措施，及时掌握设备的运行状态，积极防范外部风险。