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工行陕西咸阳礼泉支行以人为本提升服务效率

2014-2-12 20:18:14  文章来源:第一金融网  作者:陈俊平
核心提示:该行在省行2014年旺季营销竞赛活动启动会议及分支行长会议召开之后,明确目标,落实责任,跟进措施,加强考核,卯足干劲,全力以赴投入营销,储蓄存款率先实现马年开门红。

    工行陕西咸阳礼泉支行在省行2014年旺季营销竞赛活动启动会议及分支行长会议召开之后,明确目标,落实责任,跟进措施,加强考核,卯足干劲,全力以赴投入营销,储蓄存款率先实现马年开门红。
    以暖人心为先导,走群众路线,转变工作作风,营造风正气顺、心凝力聚的人气氛围。目标确定之后,员工是决定因素。支行结合党的群众路线教育实践活动,把与员工的谈心、鼓劲放在首位,由班长逐人敞开心扉,相互交心,互通有无;同时班子成员逐户登门走访员工家属,走群众路线,把组织的期望和谢意送到他们之中,把他们一颗颗对工商银行的忠诚带回。暖人心,既温暖了员工的心,也温暖了员工家属的心,为员工解除了后顾之忧,同时也夯实了支行业务发展的动力基石。
    以提升服务为引领,突出客户至上,找准角度,强力突破。储蓄存款靠服务,礼泉支行是最大的受益者。礼泉支行把2014年作为支行的服务提升年,作为业务发展的有效阶梯来抓,从每日班前的晨会、服务动作演练,到大堂的精准分流引导、柜面服务的标准化流程,再到服务的细节处理、网点的全面转型等,在支行管理层落实全天候坐堂的基础上,明确责任,分工协作,树立服务无小事,客户至上,客户至尊,向客户求效益的理念,以服务促进各项业务的快速发展  

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