第一金融网主办
   | 网站首页 | 金融焦点 | 银行 | 股票 | 基金 | 保险 | 期货 | 股评 | 港股 | 美股 | 外汇 | 债券 | 黄金 | 理财 | 信托 | 房产 | 汽车 | 行情中心 | 
»您现在的位置: 第一金融网 >> 银行 >> 银行新闻 >> 正文

湖南工行电子银行交易额达5.9万亿――网上可实现千余项业务功能相当于设立600家物理网点

2014-2-13 15:20:19  文章来源:第一金融网  作者:曹修荣
核心提示:2013年以来,工行湖南省分行持续完善电子银行服务体系,努力提升电子银行服务能力和服务品质。据统计,去年全年该行完成的电子银行交易额达到5.9万亿元,比上年增长近15%,累计办理业务超过11.4亿笔,相当于设立600家物理网点。目前,电子渠道完成

2013年以来,工行湖南分行持续完善电子银行服务体系,努力提升电子银行服务能力和服务品质。据统计,去年全年行完成的电子银行交易额达到5.9万亿元,比上年增长近15%,累计办理业务超过11.4亿笔,相当于设立600家物理网点。目前,电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已达到80%以上,这意味着每100笔业务中就有80笔是通过电子渠道办理,不仅节约了大量资源,更有效提升了金融服务效率。  

针对近年来金融消费电子化不断升级的发展趋势,湖南省工行积极创新电子银行技术,不断深化电子银行服务功能,努力丰富产品应用内容,推动电子银行业务在新兴移动载体和高科技平台上的延伸和推广。截至2013年末,行个人网上银行客户数已达641.5万户,手机银行客户数超过390万户,55%以上的客户已有一半的业务依靠电子渠道办理,近36%的客户其80%以上的业务不再到网点来办理。  

据了解,该行在同业中率先整合推出的“工银移动银行”金融服务,全面涵盖了消费者日常使用的各类移动金融产品,居民在任何时间任何地点不用到营业网点就可轻松自由享用账户管理、转账汇款、缴费、网上支付、贷款、理财基金、证券、保险期货外汇、贵金属、银行卡、客户服务等千余项金融服务在电话银行服务方面,率先推出了智能语音识别电话银行服务,采用业界领先的语音识别技术,准确定位到客户需要办理的业务,减少了客户按键交互次数,提升了业务效率。目前电话银行注册客户超过321万户,电话月均接听量超过15万通。  

湖南省工行相关负责人表示,电子银行是一种现代、绿色的金融服务方式,不仅大大提高了银行服务效率,为客户节约了时间和成本,推动了金融服务向无纸化、绿色环保方向发展。2014年,省工行将继续发挥自身在电子银行方面的先发优势,加快产品和服务模式的创新,持续提升客户体验,为客户提供更加安全、便捷、高效的现代金融服务。

分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论

【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)
 姓 名:
 评 分: 1分 2分 3分 4分 5分
 评论内容:
验证码: *
  • 请遵守《互联网电子公告服务管理规定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规。
  • 严禁发表危害国家安全、损害国家利益、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容的评论 。
  • 用户需对自己在使用本站服务过程中的行为承担法律责任(直接或间接导致的)。
  • 本站管理员有权保留或删除评论内容。
  • 评论内容只代表网友个人观点,与本网站立场无关。
  • 专题栏目
    全站专题

    | 设为首页 | 加入收藏 | 关于我们 | 友情链接 | 版权申明 | 文章列表 | 网站地图 | 征稿启事 | 广告服务 | 意见反馈 |

    Copyright©2006-2014 afinance.cn All Rights Reserved 版权所有·第一金融网