今年以来,工行山西运城分行十分注重抓好信访工作,通过多项举措,扎实推进信访工作顺利开展。该行没有出现一起群体上访事件,信访稳定工作的态势趋于良好。 一是加强信访制度建设。为加强领导干部与广大员工的无障沟通,及时听取群众意见和建议,克服工作中的盲点和弱点,该行制定了《关于员工向上报告重要信息的有关规定》,明确了信访、上访、电话举报的受理范围和受理部门,公布了举报电话,提出了严格要求。 二是认真开展信访核查。对待信访事项,该行严格按照信访工作流程,坚持实事求是、客观公正、保守秘密的原则,以对组织和同志谨慎负责的态度,及时澄清举报反映的问题,及时妥善地解决了信访事项。 三是营造和谐人文行风。培育“上级为下级服务、机关为基层服务、二线为一线服务、领导为员工服务”的服务文化,消除内部摩擦力,增强队伍凝聚力;定期召开职代会,加强行务公开,对绩效工资考核分配、管理人员选聘任用、大宗物资采购等事项实施民主监督,增强行务透明度,进一步密切了干群关系。 |
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