在今年消费者权益保护日到来之际,为了推动九江市银行业健康发展,营造和谐、诚信的金融环境,配合开展“畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益”——3·15“金融消费者权益保护日”宣传活动,根据九江市金融消费保护中心的有关要求,邮储银行九江市分行积极做好各项工作,从多个角度提升自身消费者权益保护水平,增强金融消费者自身合法权益保护意识和能力。 一、加强宣传,普及知识 3月14日,全市各营业网点LED显示屏滚动播放“畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益”的宣传口号,并在网点安排专人负责接受消费者有关金融知识的咨询。 二、组织培训,自我提升 做好消费者权益保护工作的关键在于银行及其员工自身意识和能力的提升。3月14日晚,我行组织网点人员学习“新消法”,培训后还进行测试,真正落实好培训效果。经过培训,网点人员普遍反映对金融法规有了更清楚的认识,并表示将学以致用,在日常工作中切实保护好消费者的合法权益。 三、积极行动,服务客户 3月15日,我行组织员工走上街道、进社区,把金融知识亲手送到客户手中,并把事先做好的宣传折页、卡片和宣传海报等发放给客户。 经过一天的活动宣传,我行向客户发放各种宣传资料共计1万余份,接待客户超3000人次,并将生活必备的金融知识和金融技能以浅显易懂的方式传授给他们,全面展示了邮储银行竭诚为客户服务的形象,受到广大客户的一致好评。 今后,我行将继续认真贯彻“新消法”,并持续加强对金融客户的相关知识的普及,不断提高我行服务水平和质量,为九江市金融消费环境的改善贡献力量。 |
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