建行枣庄滕州支行：四措施促进服务质量不断提升
2014-3-21 20:04:38 文章来源：第一金融网 作者：佚名
核心提示：
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为进一步提升服务质量，枣庄滕州支行新兴分理处在强化服务管理的基础上，组织员工学习服务规范，切实提高网点服务水平。一是严格执行规范服务指引和“7+8”服务要求，从细节入手，努力以优质、高效、快捷的服务提升客户满意度；二是统一员工仪容仪表，使用文明用语，保持规范着装；四是加强大堂经理、个人业务顾问管理，确保值班人员在岗履职，严格服务流程，用心服务客户；三是及时处理客户投诉，解决客户提出问题；四是认真学习市行检查通报，举一反三，对服务工作的薄弱环节，按照改进计划和阶段性工作重点，逐项改进，努力夯实客户服务基础，促进服务水平的提升。 |
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