为了进一步提高办卡效率,减少客户等候时间,工行廊坊燕郊支行积极投入人力物力,为网点增配快捷发卡机。自 3月17日 投入运营后,办卡速度成倍增长。办理一张借记卡平均用时2分钟,比柜面办卡节约用时8到10分钟,减轻了柜员压力,缩短了客户等候时间。快捷发卡机投入运营3天,已办卡183张。 该行十分注重服务渠道建设优化柜面服务工作,采取一切有效手段优化服务,提高柜面服务效率。通过积极努力,该行申请了2台快捷发卡机。机器到位后,该行及时请厂家人员来行进行调试,并对使用人员进行培训,保障了机器顺利投产使用。 通过快捷发卡机办卡,客户省略了填表、复印身份证、排队等环节,2分钟就办理完毕。不仅赢得了客户赞许,也进一步提升了工行服务形象。 |
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