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工行沧州渤海新区支行重视内控管理全面打造人民满意银行

2014-5-7 17:41:59  文章来源:第一金融网  作者:佚名
核心提示:

2014年是“人民满意银行建设年”,为有效预防和规避各种操作风险,工行沧州渤海新区支行加强内控管理,注重业务运行风险防范,确保实现“无案件、无重大风险事件、无重大安全事故”,为业务发展创造一个安全稳定的工作环境,提高客户满意度,全面打造人民满意银行       强化各项业务培训,每周进行两次业务学习,由各位行长或上级行对口业务部门人员授课,细化服务技能,提升服务层次,培养员工形成了严谨的工作态度,夯实了业务基础;提高员工柜面业务规范化操作水平,日常注重加强员工对《业务操作指南》、《核算操作规程》等知识业务流程和的学习与研究。定时进行“业务大练兵”比赛,奖优惩劣,激发员工提高业务技能的兴趣,交流工作经验,针对工作中容易出现的问题专门分析,制定解决方案,提高了工作效率,提高了广大员工的综合素质,赢得了客户满意。       以定期与不定期相结合的方式对员工操作进行风险检查,确保员工每天日终结账自查互查,互相监督,及时发现问题,及时整改,有针对性的制定预防措施。网点负责人每周全面检查,行内检查小组每月大检查,采取现场检查与非现场检查多种检查方式,不留死角,有效规避了业务运行风险,增强了员工风险防范的责任心。       充分发挥核心价值观的引导作用,倡导“行兴我荣、衰我耻”的经营理念,让大家心往一出想,劲往一出使。秉承支行一盘棋的思想从大局出发,倡导团队意识,一切围绕着支行的业务发展为中心,增强团队凝聚力,激发员工各方面热情,有效发挥团队作用,加强与员工思想交流,有不稳定情绪及时开导,将潜在风险扼杀在萌芽中,增强广大员工的风险意识、合规意识、责任意识,保证业务办理的真实性、合规性、准确性、完整性。

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