二季度,洪都大道支行电子银行专业在营业部排名,由一季度的第15位上升到第六位,取得了明显进步。截至二季度末,该行营销企网有证户185户,WAP手机银行7851户,个网有证9570户。为巩固成绩,取得新的进步,洪都大道支行在认真分析总结上半年电子银行业务经营情况的基础上,明确了下半年电子银行工作重点,力争年底电子银行实现质与量的飞跃。 一、建立“服务前移”机制。一是以网点为主阵地,根据电子银行产品主要功能细分市场,为客户量身订做,开展营销;二是适时开展各类捆绑营销,密码器无驱动,网银和WAP手机银行渠道都能使用,且推广阶段免收工本费,应加大密码器的营销力度和WAP手机银行;三是充分利用WAP手机银行专属理财产品,大力宣传WAP手机银行的功能,提高WAP手机银行的使用率;四做好新客户的培训和引导,把好新客户的质量关。积极引导客户使用自动机具,以保证柜面转账汇款和银行卡取现可分流率的下降。 二、提高企网动户率。支行将在企业网银开户上下功夫,定期督导序时进度的完成。依据存量客户清单对于未开办企网的,督促经管客户经理进行二次营销。利用企业网银动户清单,将未动户的客户进行筛选,要求经管客户经理联系,采取上门服务的形式,进行企网动户维护工作。 三、提高四星级以上客户渗透率。一是客户到网点办理业务时,要求柜员必须使用“客户营销识别信息”交易查询客户星级和电子银行申请情况,对四星以上尚未开立个人网银客户,要加强宣传推介,力争100%捆绑电子银行;二是充分利用“两个市场”联合营销活动方案,加强四星以上个人客户电子银行捆绑营销的意识 |
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