工行吕梁分行以赛代查全面提升窗口服务形象
2014-5-20 8:51:38 文章来源：吕梁分行 作者：薛雅凤
核心提示：
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为了提升柜员的业务操作技能，吕梁分行近期开展全辖柜员业务技能大赛，全体柜员热情高涨，加班加点苦练技，以扎实的基本功塑造良好的窗口服务形象。
层层沟通，做好平台技术支撑。由于此系统是非柜员员工开发的，在操作界面上与实际前台交易环境有点差异，所以事先提供给广大柜员进行界面熟悉。且此平台是基于oracle的，需要在每台机器上进行相关的配置，若配置过程发现问题，各级科技部门全力配合，鼎力相助。保证各级比赛顺利、正常进行。
捕捉信息，掌握操作技能动态。各支行认真开展行内全员操作技能大赛，掌握各柜员操作水平，同时，也让各柜员在行内做个自我定位，寻找自己的努力方向。不断勤奋苦练，弥补短板，及时跟进，人人争先进，久而久之，行内所有员工向前看，提成绩，升水平。从而不断地提升全行的整体服务能力。
全面开拓，提升柜员综合素质。通过凭证审核录入、汉字录入、现金点钞、业务答疑等多项操作，全面权衡柜员的综合素质。以比赛督促员工认真学习，做好本职工作，为工行奉献自己的微薄之力，为工行光辉的明天添砖加瓦。 |
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