为了减轻前台柜面服务压力，推动手机银行业务的快速发展，枣庄滕州支行采取“三到位”措施，手机银行注册与使用率显著提升。一是策划宣传到位。手机银行以其更方便更快捷的特点成为银行发展的主流趋势，该行组织客户经理走进高校，开展手机银行专项营销活动。突出手机银行“办理更方便、资费更优惠、运用更快捷”的鲜明特点，面向中青年等时尚人群重点营销，让第一批客户成为我行手机银行的“忠实粉丝”，再向周边人群转宣传，为手机银行的更好推广拓宽道路。二是用户体验，营销到位。“耳听百遍不如体验一遍”，该行首先组织员工自己参与到手机银行的使用中，详细了解手机银行具体业务的操作流程，方便解答客户咨询问题；其次，组织“银行随身带”客户手机银行体验活动，每个网点设立客户体验站，由大堂经理、客户经理协助客户连接网点配备的无线网络，下载手机银行客户端，引导客户办理转账汇款等业务，亲自体验手机银行办理业务的方便快捷，将营销效果落到实处。三是辅助培训，服务到位。该行延伸手机银行营销路径，落实专人做好手机银行后续服务工作，解决客户在实际操作中遇到的各种疑难问题，为客户提供咨询解答和指导。另一方面，对使用率较高的客户群，以短信形式向客户升级营销，积极推荐手机银行预约取现、缴费站、建行理财等非现金业务，扩大客户手机银行业务范围。