2014年，吕梁市受各方面因素的影响和制约，工业增长回落，经济低位运行。面对如此形势，吕梁分行竭尽全力，想尽办法，多举措培育客户，在逆境中求发展。　　

一、多种渠道开展客户数据采集。各支行、各网点“一把手”开晨会强调：开展数据采集，要专人负责，网点现金柜台、低柜业务区、客户经理理财区和大堂经理工作区全面开展客户信息采集和录入，大堂经理推荐客户自行登录个人网上银行补录客户信息。同时，加大柜面核实力度，多面开花、多级联动，全方位推进数据质量大提升，有助于进一步开展后序的针对性营销工作。　　

二、多元服务吸引客户频繁交易。今年，首先，该行加大自助设备投放力度，方便客户日常交易，减少客户排队时间。其次，开办专场营销会上门服务，指导客户如何使用网上银行和手机银行进行交易，节约成本、方便快捷。同时，有针对性地收集客户意见与建议，在一些交易界面上提出适当需求进行版本改进，满足广大客户的需要。　　

三、多样产品迎合客户多样需求。重点推荐融e购商城，从行内员工发动，通过邮箱、微信的方式与同事共享，然后通过保质保量的正品品牌宣传，扩大各产品的影响力，使客户积极加入到融e购商城团队中，享受正品产品，享受品牌服务，全力保障客户权益，做工商银行的回头客。