为全面做好迎接国务院督察组的中间业务收费督查工作，工行兴义分行于2014年6月12日至6月19日在全辖开展中间业务收费自查工作，并对自查中发现的问题进行整改，在规定时间内上报自查报告。 
该行结合自查方案，迅速对中间业务收费合规管理工作进行了安排部署，通过有效协调、督促和推动，明确了工作职责，集中精力、集中时间、集中人员开展自查工作，确保检查覆盖面达到100%，不留任何死角和隐患。组织辖内各支行及网点对于自查和检查中发现的问题，坚持边查边改的原则，及时进行整改，确保中间业务合规经营。针对部分服务方案存在雷同的情况，重新对所有的客户档案进行梳理，对客户需求制订相应的个性化的方案。对服务与实际交易不匹配的情况，要求及时查清原因，立即整改退回并做好解释工作。
为完善客户投诉管理，确保消费者权益得到保护，该行引导全辖关注媒体有关收费业务投诉、质疑等舆情的跟踪，妥善处理、积极应对。加大对客户纠纷案例的跟踪、指导和督导力度，提高客户纠纷处理效率和质量，确保消费者权益保护工作抓实、抓细、抓出成效。在“双过半”最后冲刺阶段，坚持“一手抓规范、一手抓发展”，切实按照“依法合规、服务匹配、协议完备、客户自愿”的原则改进服务，把中间业务收费工作做细、做实、做好。