工行长治城区支行精细化管理银企对账
2014-8-27 10:13:59 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:工行长治城区支行通过深入分析银企对账工作现状,根据网银对账单位清单,落实人员联系单位账务人员进行银企对账,对账人员积极收集和掌握企业相关信息,使后期对账工作顺利完成。
工行长治城区支行通过深入分析银企对账工作现状,根据网银对账单位清单,落实人员联系单位账务人员进行银企对账,对账人员积极收集和掌握企业相关信息,使后期对账工作顺利完成。 发挥网银对账服务功能,提升对账质量与效率。向新开企业网银客户积极营销网银对账功能,大力宣传网银对账的便捷和优势,指导企业自助开通网银对账,告知网银对账步骤,提高客户使用网银对账的主动性。针对已开通网银对账,未完成对账点击的客户,由专人及时跟进,每日查询未对账清单,通过电话回访方式逐户落实对账工作,提高网银对账的点击率。 建立分级维护服务体系,不断提高银企对账率。对需要面对面进行对账的单位客户,通过电话联系预约客户到网点柜台、约定上门等方式进行银企对账;对邮寄对账单的客户,则专人电话联系并督促其按时对账寄回账单;对邮寄不到单位而返回的对账单认真查找原因,及时与客户联系进行地址补录信息维护;对多次电话告知仍不落实对账的客户,采取上门服务的方式,督促其进行对账,不断提高银企对账率。 |
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