建行枣庄市中支行晨会内容日益丰富
2014-9-3 16:51:19 文章来源:第一金融网 作者:市中启轩
核心提示:为进一步深化“以客户为中心”的服务理念,使服务真正由表面化向内核层转变,建行枣庄市中支行不断丰富晨训内容,积极利用晨训加强对员工的服务理念、合规意识和职业道德教育,以不断提高的服务水平增强客户的认同感,提高客户满意度。
为进一步深化“以客户为中心”的服务理念,使服务真正由表面化向内核层转变,建行枣庄市中支行不断丰富晨训内容,积极利用晨训加强对员工的服务理念、合规意识和职业道德教育,以不断提高的服务水平增强客户的认同感,提高客户满意度。
一是由网点负责人对前一天工作认真点评,指出好的做法与不足,以促进服务工作不断改进。二是结合实际,加强对新知识、新业务的学习,切实提高服务能力。三是传达上级行下发的最新文件精神,认清形势,明确工作目标。四是加强规章制度学习,强调工作中应注意的风险点,增强合规意识。五是分析典型案例,加强职业道德教育,防范道德风险。六是组织员工就各自工作中的问题、难点及经验进行交流,互相促进,提高整体服务水平。 |
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