第一金融网主办
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一、意识观念到位，员工认识整体提高。针对支行业务发展的现状，让全员清楚认识到发展电子银行业务对缓减柜面压力、维护客户关系、抢占市场等方面的重要性与紧迫，坚持“项目带动”营销策略，切实以代发工资、网上理财、网贷通等特色产品为目标，寻找突破口。 二、学习培训到位，员工业务素质明显提升。支行利用晨会、周例会、职工大会的机会加强大堂经理、客户经理、柜员业务知识的培训，提高重点客户和市场的营销服务能力，夯实电子银行业务发展的基础。积极探索电子银行服务新模式，按照电子银行服务工作相关要求，以大堂经理、客户经理、电子银行专管员为主体，强化电子银行产品营销、首用辅导和售后服务工作，为电子银行业务持续健康发展提供保障。 三、营销宣传到位，目标市场有效拓宽。加大传统渠道的宣传力度，持续滚动播放电子银行宣传活动内容，做好上门客户的业务宣传。持续推动行内员工体验，以“一个员工带动一个家庭、老客户带动新客户、新客户促老客户”为活动主题，以手机银行、电商平台、工银e卡为抓手，加强对周边市场、社区、机关、企业、校园、军队等重点客户的梳理与营销，为客户制定包括企业网银、个人电子银行等拳头产品在内的一揽子个性化服务方案。 四、识别客户到位，动户率大幅提高。强化对存量客户的宣传识别工作，及时做好客户产品推介，提高存量客户渗透率。重点加强对客户的辅导和售后工作，从新增客户入手，提高动户率，对业务的健康发展起到了积极的作用。 五、考核激励到位，营销积极性有效提升。及时将任务指标分解并下达到每个科室、网点、员工，加大考核激励，大大增强了员工的营销的积极性与主动性，在支行形成“比、学、赶、超”的营销氛围。 |
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