工行长治分行长治支行多措并举促进个人理财业务再上新台阶
2014-9-18 10:25:46 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:今年以来,工行长治分行长治支行紧紧围绕以客户为中心的理念,以优质服务为依托,实施精准营销,加大市场拓展力度,促进了个人理财业务销售的持续发展。
今年以来,工行长治分行长治支行紧紧围绕以客户为中心的理念,以优质服务为依托,实施精准营销,加大市场拓展力度,促进了个人理财业务销售的持续发展。 积极拓展理财市场。该行把个人理财产品作为提高中间业务收入、巩固储蓄存款、提升个金竞争力的利器,以优质客户为重点,以挖掘潜力客户为目标,开展针对性营销,进一步扩大理财业务的市场份额。 加强业务宣传。该行通过在网点摆放理财产品宣传材料,电子滚动屏连续播放理财产品信息,加大客户对理财产品的知晓度,同时,加强与客户的互动,通过电话、短信、微信第一时间与客户进行沟通,将产品特点、期限、预期收益率等重要信息向客户进行宣传。 强化服务管理。该行通过提高服务水平和效率,满足不同层次客户的需求,同时,不断提高自助设备使用率,减轻柜面压力,缩短客户等待时间,提升客户满意度。 规范经营,合规销售。该行严格落实个人理财业务各项管理规定和操作规程,落实客户风险评估机制,要求在理财销售中,明确向客户提示风险,严格匹配客户风险等级,向其推荐合适的理财产品,确保产品合规营销。 |
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