第一金融网主办
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一、做好政策宣导，高效推进对账。支行结合自身实际制定考核管理办法，明确网银业务各岗位、各环节人员工作职责，及时分解网银对账任务，加大考核激励，增强了员工对网银对账有关工作的主动性、积极性。同时，定期对网银对账情况进行通报分析，强化过程和结果的管理，确保相关工作高效推进。 二、认真研究方法，提高工作效率。为有效提升网银对账，支行多次组织网点大堂值班经理、客户经理和结算柜员召开会议，讨论研究提高网银对账率的有效方法。支行以网点为单位梳理已开网银但尚未开通银企对账功能的客户清单，将清单下发至各网点，由网点将任务进行分解。同时，鼓励各网点在实际操作中多交流经验，找到有效的工作方法要及时进行分享，共同促进支行此项指标的提升。 三、加强客户互动，确保实时对账。支行将网银对账工作安排到月、到周、到日、到人，要求相关人员对客户进行分类，按照进度落实任务。对新开立的网银客户开通网银对账功能，根据支行针对已注册但未开通对账功能的账户所列出清单，由客户经理敦促客户到网点开通或自助开通账户对账功能，推介网银对账业务，耐心指导自助网银对账相关操作，保证客户能用、会用。 四、有效利用产品，确保对账效率。对各网点存量客户深入开展营销，加大财智账户卡、企业网银的营销推介，并由大堂值班经理、客户经理指导客户使用自助回单、网银对账等功能，提升网银对账管理效率。 |
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