工行长治武乡支行全面提升服务水平
2014-10-22 10:12:24 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:工行长治武乡支行大力推进服务管理创新工作,从多方面入手,建立服务长效机制,加强网点服务能力建设,加强服务评价体系建设,全面提升服务能力和服务水平。
工行长治武乡支行大力推进服务管理创新工作,从多方面入手,建立服务长效机制,加强网点服务能力建设,加强服务评价体系建设,全面提升服务能力和服务水平。 加强服务长效机制建设。该行从服务管理入手,积极探索服务管理新理念、新方法和新措施,加大资源整合力度,不断优化服务流程,创新服务手段,提升服务品位,努力推进服体系建设。 加强网点环境服务建设。该行高度重视环节服务建设,采集盆景花卉,加强网点的形象展示,配备业务技能娴熟、服务意识强、形象素质高的客户经理积极引导客户,树立了优质服务形象。 加强服务考核体系建设。以强化服务考核为重点,加大对网点个性化服务、产品推介、客户评价、大堂服务、业务分流等方面的监督检查力度,考核一线员工在服务过程中的服务语言、服务态度、服务技能、服务效率等执行情况,极大地调动了全体员工做好服务工作的积极性和主动性。 |
分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|