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工行长治开发区支行五个强化入手打造优秀团队

2014-11-3 9:27:20  文章来源:第一金融网  作者:佚名
文章简介:工行长治开发区支行把提升员工素质、打造优秀团队作为提升核心竞争力的重要抓手,从提高员工职业道德、职业素质、职业技能入手,全面提高员工的整体素质,提升市场竞争能力,为各项业务迅速发展奠定坚实的基础。
      工行长治开发区支行把提升员工素质、打造优秀团队作为提升核心竞争力的重要抓手,从提高员工职业道德、职业素质、职业技能入手,全面提高员工的整体素质,提升市场竞争能力,为各项业务迅速发展奠定坚实的基础。
       一、强化规范化服务培训。规范化服务是工商银行的品牌形象,为切实提高员工服务水平,支行结合上级行的服务工作要求,对服务行为、服务纪律、仪表仪容等方面进行了全面规范,并坚持利用晨会、晨训的时间对员工进行规范化服务训练,通过规范化服务训练使员工的服务礼仪、工作规范、服务规范有了一个明显的提升。
      二、强化业务知识培训。坚持每日开展晨会,要求全员参加,各部门的负责人轮流主持;坚持周二班后学习制度,学习主要侧重对员工进行业务知识培训。在业务知识培训中注重工作实际,结合业务岗位将一线柜员、大堂经理、客户经理等不同类型的岗位基本知识作为全体员工必须掌握的知识。为保证学习成果,支行将对岗位业务应知应会知识进行考试,为形成全员营销格局提供强有力的支持。  
      三、强化职业道德培训。一是结合案件防控工作和员工动态管理工作教育员工树立正确的人生观、价值观,自觉抵制社会不正之风的影响,确保员工廉洁从业;二是领导班子本着对工作、对事业、对同志高度负责的精神,工作中高标准、严要求,生活上多关心、多体贴,努力带出一支思想素质、业务素质过硬的队伍;三是通过开展深入细致的工作,发现问题及时给予批评教育,及时提醒,促进改正。
      四、营造争先进位氛围。注意发现和培养员工工作中生活中表现出来的“亮点”,及时给与肯定和鼓励,激发员工自觉遵章守纪、自觉维护行规行纪的主动性,使员工感到工作中有成就,生活中有奔头,营造人人积极向上、个个努力争先的良好工作氛围。
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