工行长治五马支行借力大堂经理培训 提升网点服务水平
2014-11-10 17:03:23 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:为提升大堂经理履职服务能力,加快推进营销服务团队建设,提升服务品牌影响力,工行长治五马支行依托上级行大堂经理“每周一晚”培训制度,进一步提升大堂经理队伍素质,力争打造一支技术过硬、经验丰富的优秀大堂经理队伍,提升网点服务水平。
为提升大堂经理履职服务能力,加快推进营销服务团队建设,提升服务品牌影响力,工行长治五马支行依托上级行大堂经理“每周一晚”培训制度,进一步提升大堂经理队伍素质,力争打造一支技术过硬、经验丰富的优秀大堂经理队伍,提升网点服务水平。 一、形势紧迫,提升服务形象。面对激烈的同业竞争形势,提升服务、维护客户显得尤为重要,而大堂经理如何引导客户、如何发现潜力客户、如何为客户排忧解难,都与银行窗口形象密切相关。 二、多样培训,丰富理论知识。为进一步提升大堂经理综合素质,近期,上级行针对柜面业务分流、自助设备功能应用、常用产品推广、大堂营销服务技能等方面进行了系统培训,丰富了大堂经理的理论知识。 三、学以致用,提升服务水平。通过培训,大堂经理做到学以致用,将培训所看、所听、所学内容积极运用于实际工作,提升识别客户、分流引导客户能力,进一步提升了客户服务体验,为下一步业务开展奠定基础。 |
分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|