农行永吉支行营业室多举措推进业务离柜
2014-11-20 9:17:53 文章来源:第一金融网 作者:yjnhzjw
文章简介:为减轻柜面服务压力,提升综合服务效率,永吉支行营业室采取多项措施,推进业务离柜。
为减轻柜面服务压力,提升综合服务效率,永吉支行营业室采取多项措施,推进业务离柜。
该行一方面加强大堂引导分流,在客户进入营业大厅伊始,大堂经理就将可以在自助设备办理业务的客户引导至自助服务区,避免柜面客户拥挤;另一方面,强化电子银行业务宣传。通过宣传折页、大堂经理宣传等方式,扩大农行电子银行服务知名度,促进客户签约使用电子银行自助办理业务。这样不仅促进了电子银行业务发展,而且减轻了柜面业务压力。通过推动柜面业务分流,进一步提升了服务效能,提高了客户满意度。 |
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