农行永吉支行营业室分层维护客户效果好
2014-11-20 10:10:25 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:为不断提高客户维护水平,提升客户满意度,永吉支行营业室坚持分层维护客户,取得良好效果。
为不断提高客户维护水平,提升客户满意度,永吉支行营业室坚持分层维护客户,取得良好效果。
该行首先根据客户贡献度将客户进行合理分类,明确中高端客户归属。其次,落实维护人员责任,主要本着谁营销谁维护的原则,将中高端客户维护责任落实到相关营销人员。再次,做好维护具体工作。在落实维护责任的基础上,对于高端客户,该行负责人亲自介入维护,与营销人员共同做好高端客户的维护工作。此外,为稳定优质客户,该行适时根据客户所需,为客户推介合适的金融产品,满足客户多层次金融需求。 |
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