时值校园营销旺季,在为客户提供及时安全便捷服务的同时,建行长沙曙光中路支行加强了移动设备管理力度。 一是加强员工培训。外出营销的操作员是新员工,为避免在外出时办理业务出错,曙光中路支行会对新员工进行严格的培训,让新员工熟悉操作流程,在办理业务时也会现场指导,正确使用移动设备; 二是及时登载移动设备出入库情况。因网点有两台E动终端,在外出营销时需要区分是使用的哪台设备,曙光中路支行在每台设备外出前需出库登记,在设备回来后及时入库登记,登记时间精确到秒,做好移动设备外出管理; 三是做到“三亲见”。由于曾经有网点在使用E动终端办理业务时,都没有请客户填写单证、签名等痕迹,在会计稽核时发现重大隐患。据此,曙光中路支行要求外出营销人员,在使用E动终端是时必须按照在柜台办理业务一样,需要请客户出具身份证、填写单证等。 |
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